פנייה בנושא ביטול עסקה או סיום מנוי
לקוחות יקרים, אנו בפורטל המגזינים של ג'וניור מדיה עושים את מרב המאמצים כדי לספק לכם תוכן איכותי, מעשיר וחווייתי. במידה ואתם מעוניינים לבטל עסקה או לסיים את ההתקשרות עמנו, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות החברה והוראות הדין.
רוצים לגוון? מעבר בין מגזיני ההוצאה
לפני ביצוע הביטול, חשוב שתדעו כי המנוי שלכם מעניק לכם גמישות! ניתן להמיר את יתרת המנוי שברשותכם למנוי לכל אחד ממגזיני ההוצאה האחרים שלנו (למשל: מעבר ממגזין "נשים" למגזין הילדים "נפלאות", ולהפך). במידה ותרצו לבחון אפשרות זו, אנא ציינו זאת בפנייתכם.
דרכי מסירת הודעה על ביטול מנוי:
ניתן למסור הודעה על רצונכם בביטול באחת הדרכים הבאות:
-
באמצעות האתר (דרך מומלצת): יש לעבור לטופס צור קשר, למלא את הפרטים הנדרשים ולבחור תחת "נושא הפנייה" באפשרות: "ביטול מנוי". שימו לב: יש לציין בתוכן הפנייה את שם המגזין שברצונכם לבטל, שם מלא של בעל המנוי ומספר תעודת זהות (לצורך זיהוי העסקה כנדרש בחוק).
-
במוקד הטלפוני: ניתן להתקשר לשירות הלקוחות בטלפון: 08-9999410 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-13:00.
-
בדואר אלקטרוני (Email): ניתן לשלוח הודעה לכתובת:
service@jrmedia.co.il.
המשך תהליך הביטול:
-
שיחת שימור ואישור: לאחר קבלת הודעתכם, נציג ממחלקת שימור הלקוחות שלנו יצור עמכם קשר טלפוני על מנת להשלים את התהליך, לוודא את פרטי הזיכוי (במידה וקיים) ולהציע חלופות רלוונטיות ממגוון מוצרי ההוצאה.
-
מועד סיום המנוי:
- במנוי במסלול חודשי: הביטול ייכנס לתוקף בסיום חודש המנוי בו נמסרה ההודעה.
-
במנוי שנתי/התחייבות: יבוצע החזר יחסי בגין היתרה, כאשר החודשים שנוצלו יחויבו לפי מחיר המחירון המלא (מחיר "דוכן") של המגזין, ללא הנחת ההצטרפות.